C est quoi un dm

Que veut dire le sigle DM ?

DM est un sigle de deux lettres qui a beaucoup de significations possibles. Un sens très répandu pour ce sigle est celui de « message privé », et dans certains cas aussi de « messagerie privée ».

Le sigle DM s’emploie sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, etc.) et sur les forums, pour désigner un mode de communication privé entre les utilisateurs, par opposition aux messages publics.

Exemples d’emploi de ce mot comme nom : contacter quelqu’un en DM, je suis dans ses DM (c’est-à-dire « je peux le contacter par messagerie privée »). Quand quelqu’un dit que ses DM sont ouverts, ça veut dire que n’importe qui peut le contacter par message privé. Le mot DM peut aussi s’employer comme verbe, à l’imitation de ce qui se pratique en anglais : il m’a DM.

DM est d’ailleurs le sigle de l’anglais direct message. On le traduit parfois en français par MP, c’est-à-dire message privé.

Comme son nom l’indique, Instagram DM est la messagerie instantanée d’Instagram. Pour les marques, cette fonctionnalité joue un rôle important dans le « nurturing » de la relation avec les prospects et les clients. Dans ce guide pratique, ChayAll vous explique tout ce qu’il faut savoir sur Instagram DM !

Sommaire

Instagram DM : les spécificités de cette messagerie instantanée

Qu’est-ce qu’Instagram DM : définition

L’expression Instagram DM (Direct Messages), parfois francisée en Instagram MD (pour Messages Directs), désigne la messagerie instantanée d’Instagram. Comme son nom l’indique, Instagram DM permet d’envoyer un message privé (texte, photo, vidéo, story) à un utilisateur (ou groupe d’utilisateurs).

Les fonctionnalités d’Instagram DM

On y retrouve tous les services classiques de la messagerie instantanée : 

• Une boîte de réception liée à un compte ou profil Instagram ;
• Un écran ou interface qui liste chaque conversation avec chaque personne ;
• Des conversations agrégées par personne (profil) ;
• Des notifications en temps réel à chaque réception d’un nouveau message ;
• La possibilité d’envoyer des messages multimédias (texte, photo, vidéo, audio, story et autre type de contenu) ;
• Divers paramètres pour piloter sa messagerie instantanée. Il s’agit notamment des paramètres du compte, de la possibilité de bloquer quelqu’un, du thème (mode sombre et mode clair), de la confidentialité story, de la possibilité de télécharger une mise à jour, d’ajouter un compte, des liens vers les pages d’aide, etc.
• Une politique de confidentialité stricte.

La création d’Instagram DM

Cette fonctionnalité a fait son apparition en décembre 2013 pour permettre aux utilisateurs d’engager une conversation et d’échanger des messages photo et vidéo en privé. A l’époque, Instagram DM était une fonctionnalité basique, un peu « perdue » dans l’océan des fonctionnalités de l’application mobile Android et iPhone et du site web d’Instagram. Il aura par exemple fallu attendre fin 2015 pour que les utilisateurs puissent partager du contenu issu de leur flux via Direct Messages avec d’autres utilisateurs. 

Mieux : ce n’est qu’en avril 2020 que les utilisateurs peuvent envoyer des messages privés sur Instagram sur Desktop. Cette mise à jour s’adresse essentiellement aux entreprises. En effet, l’utilisateur pourra répondre aux DM des clients ou engager une conversation sans télécharger l’application sur mobile.

Instagram DM : quel intérêt pour les marques ?

L’engouement pour Instagram et pour la messagerie instantanée

Si vous êtes un lecteur assidu du blog ChayAll, vous êtes déjà sensibilisé à l’engouement des consommateurs pour la messagerie instantanée. En effet, une application comme WhatsApp compte plus de deux milliards d’utilisateurs. L’engouement pour Instagram DM s’explique aisément par trois facteurs : 

• D’abord, Instagram revendique près de 1,4 milliard d’utilisateurs… vos clients utilisent donc très probablement ce réseau social. Pour bien comprendre l’engouement pour cette application, cliquez sur ce lien et consultez notre guide Instagram.
• Ensuite, 75 % des consommateurs préfèrent aujourd’hui engager une conversation privée avec les marques via messagerie instantanée. C’est d’ailleurs ce qui explique le succès de la plateforme ChayAll !
• Enfin, Instagram suscite un engagement record car les contenus visuels (photo, image, vidéo, story) enregistrent 94 % de clics en plus et 40 fois plus de partages que le contenu textuel. En clair, les utilisateurs d’Instagram (application ou Desktop) sont plus enclins à engager la conversation avec les marques qui les intéressent.

Vous l’aurez compris, les comptes Instagram ne sont plus créés simplement pour visualiser des photos et des vidéos. L’application est aussi un moyen d’engager la conversation avec les marques, de s’informer sur un produit et d’avancer sur le parcours d’achat jusqu’à l’étape de la conversion. Alors cliquez (ou appuyez) sur l’icône en forme de petit avion en papier et faites passer votre relation client à l’étape suivante !

Instagram, c’est aussi une marketplace (à succès)

Instagram est sans doute le réseau social le plus favorable à l’activité commerciale. Un utilisateur sur cinq visite le profil d’une entreprise au moins une fois par jour. Aussi, chaque publicité Instagram affiche une audience potentielle de 850 millions d’utilisateurs (story, photo, image ou autre contenu). Les utilisateurs intéressés par le produit mis en avant passeront directement à l’étape d’achat depuis leur appareil, publieront un commentaire ou enverront un message privé sur Instagram DM à l’entreprise en question. Notez également que les utilisateurs peuvent acheter des produits sans passer par les sites des annonceurs.

Ce potentiel, les marques l’ont bien compris. En effet, le nombre d’annonceurs sur Instagram a plus que doublé entre 2017 et 2019. C’est donc tout naturellement que DM joue le rôle de service client pour faire avancer les prospects vers l’étape d’achat. Si vous souhaitez activer le levier d’Instagram pour doper vos ventes, Instagram DM n’est pas une option !

Instagram DM, un capital confiance préservé

On s’explique. Instagram fait donc partie de ces applications qui appliquent une politique no-spam assez rigoureuse. L’application filtre les messages des utilisateurs avec lesquels le destinataire n’a pas interagi auparavant. Ils sont placés dans un onglet « Invitations »… un autre mot pour dire « Spam ». Les notifications sont tout de suite moins visibles, voire absentes ! 

Vous souhaitez que vos messages privés arrivent à bon port ? Qu’ils déclenchent une notification sur l’écran du destinataire ? Qu’ils suscitent une réponse ? Assurez-vous d’avoir une conversation avec le destinataire ailleurs que sur DM avant de lui envoyer un message (commentaire notamment). Adoptez un mindset de « Nurturing » à chaque étape de la conversation, que ce soit par commentaire ou sur Instagram DM. Utilisez votre profil pour valoriser vos produits et susciter l’engagement, puis concluez sur DM !

Les questions que se posent les internautes

Est-ce que les messages sur Instagram sont privés ?

Oui. Seul le destinataire peut consulter les messages privés envoyés via DM. Instagram utilise un chiffrement de bout en bout pour garantir la sécurité et la protection des messages et appels privés dans la conversation. Aussi, seuls votre interlocuteur et vous pouvez les lire, les voir et les écouter. Même Facebook, à qui appartient Instagram, n’a pas accès aux messages privés.

Qui peut m’envoyer des messages sur Instagram DM ? 

En théorie, tous les utilisateurs d’Instagram peuvent vous envoyer un message privé (sauf ceux que vous aurez préalablement bloqués). En revanche, une personne que vous ne suivez pas verra ses messages atterrir dans la partie « Invitation » de votre boîte de réception.

Comment consulter les messages envoyés par les personnes que je ne follow pas ?

Depuis votre mobile Android ou iPhone, appuyez sur l’icône en forme d’avion en papier, sur la partie supérieure droite de votre écran. Dans la liste des conversations, cliquez sur « Invitations », en haut à droite de l’écran. Vous accéderez ainsi aux messages privés envoyés par les personnes que vous ne suivez pas.

Vous avez déjà lu ou on vous a dit d’envoyer un DM sur Instagram et vous vous êtes demandé ce qu’était un DM sur Instagram… est-ce que ça se mange ? 

DM sur Instagram est le message direct ou message direct en anglais, le moyen par lequel vous pouvez communiquer directement et en privé avec un utilisateur sur Instagram.

C’est le principal moyen de communication avec votre communauté, grâce auquel vous pouvez résoudre des doutes ou interagir avec elle.

Si vous voulez tout savoir sur ce que veut dire DM sur Instagram, nous vous en parlons dans cet article.

Vous avez trois méthodes pour envoyer un DM sur Instagram, c’est simple, alors prenez note :

✅ À partir de la fonctionnalité des messages.

Les messages directs se trouvent en haut à droite de la timeline, dès que vous vous connectez à Instagram.

Depuis cette partie de l’application, vous pouvez taper le nom d’un utilisateur dans le champ de recherche et ouvrir une conversation privée.

✅ À partir du profil de l’utilisateur

Une autre option consiste à utiliser le profil de l’utilisateur. Sur la page principale de leur profil, vous disposez du bouton Message sous leur biographie.

Lorsque vous cliquez dessus, Instagram vous amène automatiquement à la fenêtre de conversation privée.

✅ À partir d’une story publique

Si vous voulez entamer une conversation à partir de zéro, il est important de briser la glace. Répondre à une story qu’un utilisateur a publiée est utile à cet égard.

Vous pouvez écrire un message sur leur story ou simplement y réagir avec un emoji. Dans les deux cas, l’utilisateur recevra un message dans son DM avec votre réponse.

Caractéristiques du message direct sur Instagram

Vous êtes curieux et voulez tout savoir sur le DM sur Instagram ? 

Ne vous inquiétez pas, nous avons préparé une liste des principales fonctionnalités de la messagerie privée d’Instagram que vous devez connaître.

▶️ Notifications

Instagram vous permet de recevoir des notifications si vous avez reçu un message privé sur votre compte. Si vous ne les avez pas activés, vous ne saurez pas si vous en avez reçu un avant de vous connecter à Instagram.

Si vous avez un message privé, vous verrez un numéro en rouge en haut à droite, là où se trouve la boîte de réception. Cela signifie que vous avez un message privé, ou plusieurs, selon le nombre que vous avez reçu.

En revanche, si vous recevez un message d’un utilisateur que vous ne connaissez pas, le message apparaîtra dans les demandes, et non dans la boîte de réception principale. Vous devrez accepter ce message pour pouvoir répondre.

▶️ Interactions

Dans les messages privés sur Instagram, vous pouvez interagir avec l’utilisateur. En plus de répondre au message lui-même, vous pouvez liker tous les messages qui vous sont envoyés. 

▶️ Contenu

Instagram vous offre un large éventail de possibilités de contenu dans sa messagerie privée.

En plus du message texte, vous pouvez envoyer des gifs, des stickers, des photos, des vidéos ou répondre avec une photo sur le vif grâce à l’option appareil photo. Une autre option intéressante, si vous ne pouvez pas écrire pour le moment, est un message audio. 

Comme vous pouvez le constater, elle est similaire aux options que vous offre WhatsApp.

▶️ Réponses automatiques

Si vous avez un compte professionnel où vous vendez ou gérez un service, vous avez peut-être été confronté à une question typique qui appelle toujours la même réponse.

Avec Instagram, vous pouvez créer des réponses automatiques grâce à des mots-clés. Vous créez une réponse et lui attribuez un mot clé, lorsque vous tapez ce mot dans la conversation Instagram vous offre la possibilité de compléter la réponse automatique que vous avez créée.

Cette option vous permet de gagner du temps lorsque vous répondez aux questions que vous recevez quotidiennement.

▶️ Version Web vs version mobile

Instagram est une application et, bien qu’il existe une version web, celle-ci présente certaines limites par rapport à l’application.

Parmi celles-ci :

• La possibilité de marquer une conversation comme « non lue ». Cette option est utile si vous ne pouvez pas répondre à une certaine heure, marquer comme non lu afin que l’utilisateur ne le voie pas comme vu et pense que vous ne l’avez pas écouté.
• Contenu multimédia. Dans la version web, vous ne pouvez pas envoyer de gifs, de stickers ou de messages audio, mais uniquement des photos ou des vidéos depuis votre ordinateur.
• Réponses multimédia. Dans l’application, vous pouvez répondre avec une vidéo enregistrée sur place, un boomerang ou une photo. Dans la version navigateur, cette option n’est pas disponible même si votre ordinateur est équipé d’une caméra.

Inbox Metricool

Avec Inbox Metricool, vous gérez tous vos posts Instagram depuis une seule et même plateforme. Il s’agit donc, comme vous le pensiez, de la même plateforme où vous mesurez votre contenu ou vos programmes sur vos réseaux.

De là, vous pouvez résoudre les conversations, les marquer comme non lues ou les revoir toutes.

Vous avez également la possibilité d’envoyer une vidéo, une image, un gif ou des émojis de toutes sortes. C’est comme si vous étiez dans le même réseau social.

Vous savez maintenant ce que signifie un DM sur Instagram, comment envoyer un DM sur Instagram et quelles sont les possibilités qui s’offrent à vous pour interagir avec votre communauté.

Grâce aux options du réseau social, nous vous recommandons de toujours répondre ou réagir aux messages de vos followers. Cela servira à renforcer votre implication auprès d’eux et la confiance qu’ils vous accordent.

Une autre étape importante pour réussir sur Instagram est de se lancer… et chez Metricool, nous avons le meilleur moyen : 

Si vous avez des questions sur ce que veut dire DM sur Instagram ou si vous voulez apporter votre contribution, vous avez les commentaires ci-dessous ! 👇🏻

Ce que veut dire DM sur Instagram

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